Pourquoi piloter son TOP 10 clients ?

Qu’est-ce que le TOP 10 clients ?

Le TOP 10 clients fait référence à la liste des dix clients les plus importants ou les plus précieux pour une entreprise. Il est souvent calculé en se basant sur le chiffre d’affaires de ces derniers. D’autres critères comme la rentabilité ou l’aspect stratégique peuvent rentrer en jeux dans le calcul.

Quels sont les critères de pilotage du TOP 10 clients ?

Dans la majorité des cas, voici les indicateurs les plus utilisés pour piloter le TOP 10 clients :

• Raison sociale du client, voir son SIREN

• Chiffre d’affaires (CA) rapporté sur l’exercice actuel

• Pourcentage du Chiffre d’affaires (CA) apporté par le client en comparaison au chiffre d’affaires (CA) global

• Chiffre d’affaires (CA) apporté sur l’exercice précédent

• Evolution du chiffre d’affaires (CA) depuis le dernier exercice

Pourquoi le connaitre ?

Évaluation de la performance

En suivant le chiffre d’affaires (CA) des dix principaux clients, vous pouvez évaluer la contribution de ces clients à votre activité globale. Cela vous permet de mesurer la performance de votre entreprise en identifiant les clients qui génèrent le plus de revenus.

Identifier les secteurs d’activités de vos clients

Avec le TOP 10 clients vous pouvez identifier les principaux secteurs d’activités intéressés par vos produits ou services. Cette information est importante pour chercher de nouveaux prospects ou former vos équipes sur les caractéristiques communes de vos clients.

Identification des opportunités et des risques

Le TOP 10 Client vous permet de rapidement identifier les principaux clients sur lesquels vous devez concentrer vos efforts. Cela vous permet de mieux comprendre votre base de clients et de développer des stratégies spécifiques pour fidéliser vos clients les plus importants et attirer de nouveaux clients potentiels.

Diversification du portefeuille de clients

En calculant le pourcentage du chiffre d’affaires (CA) des dix principaux clients sur le chiffre d’affaires (CA) total, vous pouvez évaluer le degré de dépendance de votre entreprise à l’égard d’un nombre restreint de clients. Si ce pourcentage est élevé, cela peut représenter un risque important pour la stabilité de votre entreprise en cas de perte d’un client clé. Dans ce cas, vous pouvez envisager de diversifier votre portefeuille de clients en cherchant activement à attirer de nouveaux clients et à réduire votre dépendance vis-à-vis d’un petit groupe de clients.

Communication interne et externe

Vous pouvez utiliser le TOP 10 Clients pour communiquer avec vos équipes internes et même avec vos clients. Par exemple, vous pourriez partager ces informations avec votre équipe de vente pour les motiver à atteindre leurs objectifs ou informer vos clients de la manière dont leur entreprise contribue à votre succès.

Pourquoi suivre son évolution ?

Évaluation de la croissance

En comparant la croissance du chiffre d’affaires apportée par vos clients d’une année à l’autre, vous pouvez identifier les tendances de croissance ou de déclin. Cela peut vous aider à anticiper les besoins futurs de vos clients et prendre des décisions stratégiques en conséquence. Cela vous permet également d’évaluer la performance de votre entreprise dans la fidélisation et l’expansion de la clientèle.

Priorisation des efforts

En connaissant la progression de chaque client, vous pouvez prioriser vos ressources et votre équipe de vente pour cibler les clients qui ont le plus grand potentiel de croissance.

Révision des stratégies

Vous pouvez ajuster votre stratégie commerciale. Par exemple, si un client a connu une baisse de dépenses significative, vous pourriez envisager de mettre en place des mesures correctives pour le fidéliser.

En conclusion

En résumé, suivre le TOP 10 clients vous offre une vision globale de la performance commerciale de l’entreprise, permettant de prendre des décisions stratégiques informées et d’adapter votre stratégie commerciale pour assurer la croissance et la rentabilité de l’entreprise.

Bien entendu Oxtaam One vous permet d’identifier votre TOP 10 clients, calculé sur le chiffre d’affaires (CA) de ces derniers et de suivre leur évolution.