Externalisez votre gestion des données : libérez votre cabinet des tâches techniques pour une meilleure relation client

« Historiquement, les cabinets d’expertise comptable sont des producteurs de data »

Nous avons souvent tendance à simplifier cette déclaration en pensant collecte de données financières. Mais la production de données chez les experts comptables

• N’est pas limitée aux données comptables : sociales, fiscales, gestion, opérationnelles, RSE…
• Englobe également leur normalisation et mise en qualité via l’application de normes, leur stockage, leur analyse et bien souvent la production de rapports.

Or la data vit depuis de nombreuses années de fortes évolutions. Big data, temps réel, visualisation des données, machine learning, predictif, cloud computing pour ne citer qu’elles. Plusieurs de celles-ci trouvent leurs chemins vers l’expertise comptable, lui-même en pleine transformation. Il n’y a qu’à penser à la facturation électronique par exemple. Ces techniques représentent de véritables opportunités pour des cabinets à la recherche de nouvelles pistes de développement. Pour autant, elles imposent une certaine technicité qui peut s’avérer complexe et couteuse à gérer pour les cabinets.

Découvrez dans cet article comment le cloud computing, en externalisant de nombreuses contraintes, va libérer votre cabinet des tâches fastidieuses, renforcer votre relation client et stimuler l’innovation.

Le défi des données multiples

En simplifiant, on peut dire que la production de données dans les cabinets est historiquement tournée vers la certification de ce qu’il s’est passé. Cela en respectant bien sûr la norme : qu’elles soient comptable, sociale ou encore d’autres…Des contraintes internes (capacités de production et capacités techniques) aussi bien qu’externes (fortes contraintes règlementaires, attentes clients, capacités techniques) limitaient les velléités d’exploiter plus de données ou de faire plus avec. Aujourd’hui, ce cadre évolue : la certification de ce qu’il s’est passé reste essentiel, mais les différentes avancées permettent de libérer du temps et de proposer plus à partir de ces données.

C’est essentiel pour:

• Le cabinet, car l’efficience interne, le pilotage client et la pro activité dans la relation client deviennent essentiels.
• Les clients car les évolutions techniques citées en introduction (révolution du temps réel, analyses avancées, visualisation des données…), conjugués à un plus fort besoin de conseil ont radicalement changé leurs attentes.

Mais pour répondre à ces enjeux, les cabinets font face à plusieurs défis :

• Le premier est bien sur la multiplicité des sources de données : multiples outils de productions comptables ou RH, suivi des temps… les données sont disséminées. Or qui dit données disséminées, dit perte de cohérence, erreurs et inexactitudes mais aussi coûts supplémentaires de gestion et perte de productivité.
• Cette multiplicité des sources de données n’est pas qu’interne. Croiser des données avec des sources externes devient une priorité : longtemps annoncés, les apports de l’Open Data se font de plus en plus sentir : mise en qualité, comparaisons sectorielles…. Mais l’on pourrait également citer les ratio RSE calculés des facteurs d’émissions fournit par l’ADEME
• Le manque de compétences techniques reste la norme. De plus, les développements spécifiques, tout comme les coûts de maintenance, sont une charge difficile à supporter pour des cabinets qui voient leurs marges s’éroder.

Certaines initiatives ont pourtant été mise en place. Mais elles sont bien trop souvent soit manuelle donc chronophage, soit parcellaire, soit exclusivement limitée à des clients chanceux… soit les trois à la fois.

Créer de la valeur pour les cabinets et leurs clients

L’un des moyens les plus prometteurs de surmonter ces défis consiste à envisager l’externalisation de la gestion des données.

Un datalake externalisé est une solution de stockage centralisée et évolutive qui permet de collecter, stocker, et gérer de grandes quantités de données provenant de diverses sources, y compris des données structurées, semi-structurées et non structurées.

En optant pour un datalake externalisé tel qu’Oxtaam CORE, les cabinets d’expertise comptable peuvent mettre de côté les soucis liés

• A la gestion des données : la collecte, le stockage, la transformation, exposition, tout en garantissant leur qualité, leur sécurité et leur cohérence.
• A la gestion de la solution : un datalake est conçu pour être flexible et évolutif. Le recours à l’expertise d’un éditeur permet souplesse et sécurité tout en assurant une meilleure gestion des coûts. Cette solution assure la qualité, la cohérence et la sécurité des données, tout en offrant une grande évolutivité, scalabilité et flexibilité, permettant aux entreprises de se concentrer sur l’analyse et l’utilisation stratégique des informations

Des solutions au service du cabinet…

• Efficience Opérationnelle : En disposant de données centralisées, les cabinets peuvent évaluer leur performance, identifier des opportunités d’amélioration et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser leurs opérations. Cela permet de faciliter l’évaluation et l’analyse approfondie des activités des cabinets.
• Pilotage Client : Qui n’a jamais voulu aller plus loin que la simple analyse de la contribution des clients ? Evaluer leur complexité de gestion, suivre l’évolution de leur activité comparée au secteur, anticiper avec certains KPI métiers…Les données en temps réel facilitent le suivi des clients, offrant une meilleure compréhension de leurs activités et de leurs besoins. Le cabinet peut agir comme un conseiller proactif et ainsi renforcer sa relation client.
• Efficacité interne et innovation : L’externalisation de la gestion des données libère le personnel des tâches techniques, réduisant ainsi la charge de travail opérationnelle. Cela permet d’affecter plus de ressources à des activités à plus forte valeur ajoutée. Combiné à la disponibilité de données de haute qualité, cela stimule l’innovation. En effet les collaborateurs disposent de plus de temps pour faire évoluer leurs compétences ou développer de nouvelles offres de services basées sur l’analyse des données.

… mais aussi des clients

• Conseil et accompagnement de gestion : en libérant du temps sur la production d’analyses, tout en permettant une plus grande disponibilité des informations, il devient possible de mieux accompagner les clients et de fournir des analyses basées sur des données récentes.
• Autonomie et transparence : Les visualisations de données simplifient la compréhension des informations financières et opérationnelles, renforçant la transparence entre les cabinets et les clients.
• Réactivité : Les données en temps réel permettent aux clients de réagir rapidement aux opportunités ou aux problèmes, améliorant ainsi leur agilité.

En résumé

L’externalisation de la gestion des données, à travers des solutions telles qu’Oxtaam CORE, émerge comme une double réponse

• C’est bien sur une réponse à des défis techniques : multiplicité des sources de données, qualité et sécurité, réduction des tâches manuelles.
• C’est également une réponse à des enjeux d’évolution : les cabinets sont à la recherche de flexibilité et d’évolutivité pour dessiner l’évolution de leur activité, l’externalisation de la gestion des données permet de répondre à ces enjeux