Conseils pour une transition en douceur vers l’exposition de données

Analyser les données est devenu incontournable dans le monde des affaires. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées, d’identifier des tendances, et de mieux comprendre leurs environnements.

Néanmoins l’accès simple à des données fiables est encore trop peu la norme. Plusieurs raisons expliquent cela : par exemple le manque de temps pour la création d’analyses, l’impossibilité d’accéder ou de consolider d’autres sources de données qui donneraient pourtant une perspective appréciable, les difficultés de mises à disposition sécurisée etc.

Face à ces besoins les solutions d’exposition de données telle qu’Oxtaam présente un bon en avant : non seulement elles offrent une plus-value non négligeable aux clients de ces entreprises mais elles servent également aux sociétés qui les mettent à disposition :

• Gain de productivité grâce aux nombreuses capacités d’industrialisation qu’offrent ces outils,

• Gain en termes d’images, en se positionnant comme un véritable partenaire

• Monétisation de services

Cependant, la mise en place d’une solution d’analyse de données peut parfois sembler intimidante pour les entreprises qui n’ont pas encore franchi le pas. Dans cet article, nous vous offrons des conseils pratiques pour une transition en douceur vers l’exposition de données, afin que votre entreprise puisse tirer parti de cette évolution sans heurts.

Évaluation des besoins

Le premier conseil pour une transition réussie est de bien comprendre le contexte dans lequel évoluera votre solution :

• A la fois par rapport à vos clients : quels problèmes aimeraient-ils résoudre ? Quelles données sont déjà collectées ? Quels sont leurs objectifs ? Plus vous comprendrez leurs besoins, mieux vous pourrez adapter votre solution, identifier comment la marketer et où faire porter vos actions de sensibilisation.

• A la fois par rapport à votre société : Une solution d’exposition de données permet certes de répondre aux besoins de vos clients mais également à vos besoins propres : Quelles difficultés du quotidien ce type de solution peut résoudre ? Quels processus doivent évoluer pour que je tire parti de ce type de solution ? Par exemple sur l’automatisation de la production de rapport ou bien la mise à disposition de documents.

Identification des points d’entrée

Déterminez les points d’entrée clés pour votre transition. Cela peut être un département spécifique, un processus métier ou un ensemble de données particulier. Commencez par des domaines où l’exposition de données aura le plus d’impact.

Planification et gestion du changement

Planifiez soigneusement la transition et assurez-vous d’une gestion du changement efficace. Établissez un plan détaillé, identifiez les parties prenantes et communiquez régulièrement sur les progrès et les changements à venir.

Attention : comme les besoins, la gestion du changement ne concerne pas que vos clients. Votre plan de conduite du changement doit toucher vos clients et vos parties prenantes internes :

• Pour les parties prenantes internes : commencer par identifier tous les processus existants qui seront impactés (collecte des données, production des rapports, envoi des analyses et documents…) mais également tous les nouveaux processus qui pourrait être créé : facturation en cas de monétisation par exemple. Communiquez auprès de votre personnel pour qu’il connaisse les enjeux et sache comment utiliser efficacement la nouvelle solution d’exposition de données.

• Pour vos clients : il s’agit de s’assurer qu’ils comprendront bien tout l’intérêt et l’apport que peuvent avoir ces nouveaux outils. Que montrent ces nouveaux indicateurs ? comment en tirer de la valeur ? Comment m’appuyer sur les fonctionnalités prédictives ? autant de nouveaux outils sur lesquels il faut communiquer pour s’assurer qu’ils en tirent la pleine valeur.

Attention à l’effet big bang !

Ne cherchez pas à déployer la solution à tous vos clients d’un coup. Optez pour une approche progressive en commençant par un projet pilote. Par exemple un client qui aura déjà manifesté son intérêt ou son appétence pour ce type de solution. Vous pourrez ainsi en évaluer l’efficacité, mais également identifier tous les points de friction qui peuvent exister : est-ce que des fonctions requièrent une communication spécifique ? est ce qu’il faut que je revoie mon organisation pour gérer l’outil ? Une fois que vous aurez suffisamment de retours, vous serez plus à l’aise pour étendre l’utilisation de cette solution à d’autres clients !

Support

N’oubliez pas que votre fournisseur de solution est là pour vous soutenir et assurer votre succès. Profitez des différentes ressources mises à disposition pour surmonter les obstacles et résoudre les problèmes qui se présentent.

Évaluation continue

« Ce qui ne se mesure pas, ne s’améliore pas ». Comme pour toute nouvelle approche, tout nouvel outil, il faut évaluez régulièrement l’efficacité de votre nouvelle solution d’exposition de données.

Là aussi un raccourci pourrait être fait : n’évaluer que les retours externes. Or ce type de solution a également un impact interne. Il faut donc bien penser à faire les deux.

• Pour vos clients, recueillez les commentaires, tant qualitatifs que quantitatifs. Identifiez quels clients se servent de la solution et ceux qui ne le font pas. Est-ce qu’il y a des corrélations ? Apportez des ajustements en fonction de ces retours d’expériences. Valorisez ces retours pour initier une boucle vertueuse.

• En interne : Mesurez les résultats de votre transition. Que ce soit une amélioration de l’efficacité, une réduction des coûts ou d’autres indicateurs de performance, assurez-vous de suivre les résultats de près.

En suivant ces conseils, vous pouvez effectuer une transition en douceur vers l’exposition de données et tirer parti des avantages qu’elle offre à votre entreprise. En comprenant les besoins de vos clients, en simplifiant l’accès à des analyses de qualité… vous les aiderez à tirer pleinement parti de leurs données pour améliorer leur entreprise. N’oubliez pas que chaque entreprise évolue à son propre rythme, alors soyez patient et accompagnez vos clients tout au long de leur voyage vers une meilleure utilisation des données. N’ayez pas peur du changement ; au contraire, adoptez-le et prospérez dans l’ère de l’exposition de données.